Zusammenfassung zu KI-basiertes Wissensmanagement im technischen Service eines mittelständischen Unternehmens von Dana Wolf, Delia Schröder, Maximilian Tischer

Tue, 10 Feb 2026 07:45:42 GMT
KI-basiertes Wissensmanagement im technischen Service eines mittelständischen Unternehmens

Zu "KI-basiertes Wissensmanagement im technischen Service eines mittelständischen Unternehmens" gibt es von Dana Wolf, Delia Schröder, Maximilian Tischer folgende Zusammenfassung: "Dieser Beitrag zeigt am exemplarischen Use Case der Nähmaschinenfabrik Stutznäcker die besonderen Herausforderungen, die im Umgang mit Wissen im technischen Service auftreten können. KI-basiertes Wissensmanagement kann hier eine Lösung sein. Das technische System, das im Rahmen des Projekts „Service Secretary“ bei dem mittelständischen Unternehmen Stutznäcker eingeführt wird, sowie die darin verarbeiteten KI-Anwendungen werden näher beschrieben. Zudem wird der soziotechnologische Ansatz der Technikeinführung und der Umsetzung von Wissensmanagement, der im Projekt genutzt wurde, vorgestellt und abschließend handlungsleitende Tipps für KMU gegeben."