Nach einleitenden Bemerkungen zum Einfluss der Gewährleistungsstaatsidee wird in Kap. 6 auf die allgemeinen Strukturprinzipien öffentlicher Organisationen eingegangen, die Bürokratisierung öffentlicher Dienste thematisiert und gleichzeitig werden Ansatzpunkte für Bürokratieabbau aufgezeigt. Danach wird die oben beschriebene Heterogenität der Verwaltungsstrukturen anhand des Spektrums institutioneller Organisationsformen zwischen Hierarchie und Markt dargestellt und auch ein Instrument zur Analyse der Leistungstiefe öffentlicher Aufgabenerfüllung vorgestellt. Die Rahmen- und Detailstrukturen der Verwaltungsorganisation werden vielfach kaum hinterfragt. Trotzdem gilt es gut die mit den unterschiedlichen Organisationsalternativen einhergehenden Vor- und Nachteile zu reflektieren, um Strukturentscheide sachgemäß fällen zu können. Schließlich wird der Prozess des Strukturwandels i. S. des Change Managements thematisiert. Change Management Konzepte, Umgang mit Widerstand und die Rollen der Führung im Wandel sind dabei zentrale Themen, die erläutert werden.