Wenn Menschen online über Instant Messenger wie WhatsApp kommunizieren, kann das vielfach praktisch sein, aber manchmal auch Missverständnisse und fehlerhafte Interpretationen verursachen. Man fragt sich, wäre eine Verabredung einfacher und unmissverständlicher, wenn man sich zufällig begegnet und darüber spricht? Kann es überhaupt gelingen, die andere Person richtig einzuschätzen, wenn man ihre Mimik nicht sieht und ihre Stimme nicht hört? Oder ist es eher umgekehrt so, dass manche Bekanntschaften erst vertieft werden, weil man online leichter Informationen über sich preisgibt und sich mehr traut? Diese und andere Fragen zu den besonderen Eigenschaften, Qualitäten und Einschränkungen der Online- und Mobilkommunikation werden in diesem Kapitel beleuchtet.