Eighty percent of IT outsourcing deals based on cost alone fail, so the sourcing process must go beyond considering costs and evaluate more strategic factors: the institution’s short- and long-term goals, required versus existing competencies, and risk. By considering all of these factors, the IT organization can reach decisions to source services to providers that most effectively meet the needs of the institution.

Wenn Sie sich anschauen, welche Aufgaben in den letzten 20 Jahren ins Ausland verlagert wurden, erkennen Sie, dass es in aller Regel gut strukturierte Routinearbeiten waren. Das sind interessanterweise genau die Aufgaben, die sich am leichtesten automatisieren lassen. Können Sie einem anderen präzise Anweisungen dazu erteilen, was genau zu erledigen ist, lässt sich dafür oft auch ganz gezielt ein Computerprogramm schreiben, das dieselben Anforderungen erfüllt. Anders gesagt, die Abwanderung ins Ausland ist nur eine Etappe auf dem Weg zur Automatisierung.